Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción

¡Bienvenido a DGM cultural! El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») que regulan el acceso y uso del sitio web https://dgmcultural.com/ (en adelante, el «Sitio Web») y la compra de productos a través del mismo.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro Sitio Web, usted (en adelante, el «Usuario» o «Cliente») acepta haber leído, comprendido y estar de acuerdo con estos Términos, así como con nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, le solicitamos que no utilice nuestro Sitio Web.

DGM cultural se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio Web.

2. Información de la Empresa

Razón Social: DGM Company
Domicilio Fiscal: Ventanilla, AV. Playa hermoza S/N – MzB – Lt. 7
Correo Electrónico de Contacto: dgmcompanyandfamilysac@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: 914385364

3. Registro del Usuario

Para realizar compras en DGM cultural, el Usuario puede optar por comprar como invitado o registrarse creando una cuenta.

Veracidad de los datos: El Usuario garantiza que la información personal proporcionada es verdadera, exacta y actual.
Seguridad: El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta, así como de todas las actividades que ocurran bajo su perfil.

4. Precios y Productos

Moneda: Todos los precios publicados en el Sitio Web están expresados en Soles (S/ o PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).
Stock: La venta y despacho de los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso se agote el stock de un producto después de realizada la compra, nos comunicaremos con el Cliente para ofrecerle un cambio, saldo a favor o la devolución del dinero.
Precisión de la información: Nos esforzamos por mostrar los colores y características de los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que el monitor de su dispositivo muestre los colores de manera exacta.

5. Medios de Pago

Las transacciones realizadas a través del Sitio Web se procesan mediante pasarelas de pago seguras. Aceptamos los siguientes medios de pago:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club).
Transferencia bancaria o depósito directo a nuestras cuentas [Indicar si es BCP, Interbank, Yape, Plin, etc.].

DGM cultural no tiene acceso ni almacena los datos de las tarjetas de crédito de los Usuarios; el procesamiento se realiza íntegramente a través del proveedor de la pasarela de pago.

6. Política de Despacho y Entrega

Cobertura: Realizamos envíos a todo el Perú.
Plazos: Los tiempos de entrega estimados son de 1 días hábiles para Lima Metropolitana y de 2 a 4 días hábiles para Provincias, contados a partir de la confirmación del pago.
Costos: El costo de envío se calculará y mostrará en el carrito de compras antes de finalizar el pago, dependiendo del lugar de destino.
Recepción: El pedido debe ser recibido por una persona mayor de edad (18 años) que deberá identificarse con su DNI o Carnet de Extranjería.

7. Cambios y Devoluciones

De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), los clientes de DGM cultural tienen derecho a solicitar el cambio o devolución de un producto bajo las siguientes condiciones:

Plazo: El Cliente tiene un plazo de [ej. 7 días calendario] contados desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones del producto: El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
Productos defectuosos: Si el producto presenta fallas de fábrica, el Cliente podrá elegir entre el cambio por un producto idéntico, la reparación gratuita o la devolución del monto pagado.
Procedimiento: Para iniciar un cambio o devolución, el Cliente debe enviar un correo a dgmcompanyandfamilysac@gmail.com indicando su número de pedido y el motivo de la solicitud.

Nota: Los gastos de envío por cambios de talla o arrepentimiento de compra son asumidos por el Cliente. En caso de defectos de fábrica, DGM cultural asumirá dichos costos.

8. Privacidad y Protección de Datos Personales

De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, le informamos que los datos personales que el Usuario nos proporcione serán incorporados a un banco de datos titularidad de DGM cultural.

Los datos serán utilizados exclusivamente para procesar las compras, coordinar entregas, responder consultas y, si el Usuario lo autoriza, enviar promociones y novedades. El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO) enviando un correo a dgmcompanyandfamilysac@gmail.com

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este Sitio Web (textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, audio y software) es propiedad exclusiva de DGM cultural o de sus proveedores, y está protegido por las leyes peruanas e internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor. Está terminantemente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

10. Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, DGM cultural cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición de sus Clientes. Si tienes alguna queja o reclamo respecto a nuestros productos o servicios, puedes acceder al mismo haciendo clic en el enlace de «Libro de Reclamaciones» ubicado en el pie de página de nuestro Sitio Web.

11. Ley Aplicable y Solución de Controversias

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que derive de la interpretación o ejecución de estos Términos será sometida a la competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Lima, Perú, así como a las vías administrativas correspondientes (INDECOPI) si aplicara.